CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Danışmanlığı

// HİZMETLERİMİZ

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Danışmanlığı

Müşteri sadakati ve bu sadakati sağlamanın önemi her geçen gün artmaktadır. Firmalar müşteri ile iletişimde bulundukları her sanal ya da fiziksel ortamdan topladıkları verileri tek bir platform üzerinden yönetebiliyor olmaları bu yolda firmalara büyük kolaylıklar ve yeni ufuklar sağlamaktadır. Think Up olarak bu bilinçle sektör bağımsız olarak firmalar için CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) Danışmanlığı hizmeti sunmaktayız. Danışmanlıklarımızı aşağıdaki başlıklarda ele almaktayız.

CRM Uygulama Danışmanlığı

  • Otomatik satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama süreçlerinin tasarımı.
  • Bir iş vakası (maliyet, sonuçlar, ROI veya NPV).
  • CRM platform seçimi (henüz seçilmemişse).
  • Bir özelleştirme ve entegrasyon özelliği.
  • Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekipleri eğitimi.
  • Proje başarısına kadar danışmanlık desteği.
CRM Geçiş Danışmanlığı

  • Otomatik satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama süreçlerinin yeniden tasarımı.
  • Bir iş vakası (maliyet, sonuçlar, ROI veya NPV).
  • CRM platform seçimi (henüz seçilmemişse).
  • Bir veri taşıma planı.
  • Bir özelleştirme ve entegrasyon özelliği.
  • Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekipleri eğitimi.
  • Proje başarısına kadar danışmanlık desteği.
CRM Yenileme Danışmanlığı

  • CRM'yi nasıl dijital dönüşüm sağlayıcısı yapacağınıza dair bir plan.
  • Bir iş vakası (maliyet, sonuçlar, ROI veya NPV).
  • Bir özelleştirme ve entegrasyon özelliği.
  • Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekipleri eğitimi.
  • Proje başarısına kadar danışmanlık desteği.
CRM Konsolidasyon Danışmanlığı

  • Hesap merkezli CRM tasarımı.
  • Bir iş vakası (maliyet, sonuçlar, ROI veya NPV).
  • Bir konsolidasyon planı.
  • Her entegre CRM için özelleştirme ve entegrasyon özellikleri.
  • Satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekipleri eğitimi.
  • Proje başarısına kadar danışmanlık desteği.